社外との会議で多く使っています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

会議開始後に画面上に表示される個々人の名前表記を後から変えられないところは改善して欲しいです。会議が始まった後に、会社名や部署名などを追加しておきたい、と後から分かっても、いちいちログアウトしてからまたログインし直す、という手間が必要ですので、困っています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

特に社外のお客様や取引先との会議がスムーズに行える点が挙げられます。これまでの社内ネットワークに閉じたシステムだと他社とのミーティングはできませんでした。しかし、Webexであればアプリケーションのインストールも不要で会議開催できますし、アプリケーションを使っている企業も多いので、話が早いです。