操作不方法が複雑だが品質は良い

改善してほしいポイントは何でしょうか？

PC/スマホともにUIや設定周りが分かりずらいです。インターフェース上の日本語もやや不自然なものもあり、正直直感的ではありません。あとデザインも少し古臭く、旧世代のSaaSを彷彿とさせます。
あと料金体系がわかりづらくもうちょっとシンプルにしたほうがいいと思いました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

同時接続数が多い状況下でも高い品質でミーティングを開催することができます。他のウェブミーティングツールもへ併用していますが、品質と安定性は「流石シスコさん」という印象です。