老舗Webコミュニケーションツールだが、、、

改善してほしいポイントは何でしょうか？

いかんせん動作と起動が重い。インストールするソフトウェアの起動が異常に遅く重い悪い印象がある。ここはZoomに大きく負けているポイントだと思う。プレゼンテーション資料の投影などPC側のスペックによって正常に表示出来ないまたは表示が遅延するなどがある。なのでそのあたりの回改善が出来れば良いと思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

国内ではZoomとMS Teamsにシェアは取られてしまっている印象だが、大手企業や海外企業ではまだ使われていると思う。Zoomと使い分けて使っているが、Cisco製品しか使えない企業とのWeb会議の際は使用しており上述した動作や起動が重いなどの問題があるが普通に使えている。