良くも悪くも無難なミーティングツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

設定で変更できるのかもしれないですが、スケジュール機能を利用しないパーソナルルームを使用する場合は基本的にアクセスしてきたユーザ全員が問答無用で会議に参加できてしまいます。web会議の回数も増えてきた今、前の会議が押してしまっていて次の会議のメンバーが入ってしまったなんてことも多いので、ロビー機能を設けてホストが許可する方式がデフォルトになっていた方が安全かと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

コロナ渦でのコミュニケーションコスト低下に役立てることができました。他のチャットツールや電話で会話していても伝わりづらいときに、URLを送付してここに入ってくださいというだけで会議を始めることができます。