無料でこの品質は中小企業にとってメリットしかない

改善してほしいポイントは何でしょうか？

事前の確認メールが頻繁に届くため、正直いらない（設定で送信止めることもできるかもしれませんが）。
Web面談のため、一部有料版契約も行っているが、無料版と有料版での利用の違いは「接続時間」くらいなので、もう少しお得になる機能があっても良い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

「コンピュータ音声の共有」ができるため、Web研修にて動画学習をできるようになったことでコロナの時代、現場へ訪問して行っていた研修をWeb化できたのがもっとも意義がある。
他のWeb会議システムでもできるが、「Web会議」「Web研修」「Web面談」のみに限れば、その他の機能はいらないため、無料の範囲内で利用できるWebexMeetingが手間がかからない。
MicrosoftTeamsやGoogleMeetはサインインがいるため、全社員にアカウントを作りたくなかったため。