音質、画質共に素晴らしいが、若干重たさを感じる

改善してほしいポイント

上記記載の通りですが、アプリ立ち上げや、ボタンクリック時のもっさりした動きをもう少しサクサクとした挙動にしてもらえると嬉しいです。
その点はzoomやhangoutに比べてかなりビハインドしている印象です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

わかりやすいUIなので、はじめて使った頃から操作に迷うことがなく、Meetingの参加/退出、MeetingURLの共有などができました。急なMeetingが頻繁に発生するので、操作に迷わないというのはかなりのメリットを感じています。
加えて、起動は少し遅いものの、立ち上がってしまえば急にアプリが落ちるなどもないのでその安定性はとても信頼できます。重要なお客様との会議も安心です。