多くの企業が採用しているので、基本的に安心して使えるツール

改善してほしいポイント

特に無いが、相手が設定したURLを貰った際に、日本時間の表示がおかしい時がある。
これは設定した側のデフォルトの時間設定が海外時間になっているからでしょうか？日本時間の設定ができないことで、セミナーの案内など結局いつ開催なのか？分からなくなり混乱することがある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

私自身が、導入の担当者では無いので具体的な課題解決について言及できる立場ではないが、製品は特に使いづらいわけでもなく、他の会議ツールと同じように使えています。
複数ツールが使えることで、相手のレギュレーションに合わせて選べることが一番です。