保険のために事実上ベンダーロック

改善してほしいポイントは何でしょうか？

バグや設計および構築ミスを簡単に発見して解析して改善するための対策。ログ入手のしやすや、入手したログからわかる情報量の多さ、情報量から人の理解が迅速にでき、対策を講じるためのスピードがあがること。
昨今のchatGPTなどの対話型AIなどを駆使し、人口減少の状況でも高い品質を確保するための策を講じてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

各種業務システムを稼働するための安定した通信インフラ、また各種オフィス環境から業務システムへのアクセス経路の確保。ルータやnexusシリーズや各種クラウドインフラへの親和性の高さをより高めてほしい。費用対効果はSLAと人件費次第のため一概に言えない。