非公開ユーザー
経営コンサルティング｜ITコンサルタント｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
企業所属 確認済
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インバウンドツールとして使いやすい
MAツールで利用
良いポイント
インバウンドツールとして顧客動向を把握するために使用しています。
特にBowNowを使用することでHPの閲覧動向が把握でき、
どのポイントに興味を持っているのかが可視化できます。
適切なタイミングでリアルにつなげることでコミュニケーションの無駄がなくなりました。
改善してほしいポイント
よくリニューアルが行われるのは使い勝手が向上していいとは思いますが
あまりにも頻繁にあると混乱してしまいます。
そのうち落ち着くとは思いますが。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
これまでHPからの問い合わせが多くはなかったので
そこに重点はあまりおいていなかったが
実は有効な手段だと再認識させられました。
HPは宣伝効果としてもう少し力を入れたいと思わされました。
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