Cloud CIRCUSの価格（料金・費用）

改善してほしいポイント

WordPresの様にプラグインの追加やカスタマイズなど、BlueMonkeyがもう少し柔軟性があるといいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

BowNowを本格的に活用する様になり、リードナーチャリングやメールマガジンの配信頻度が高まり、受注につながるケースが増えています。

検討者へお勧めするポイント

使いやすく、価格ても手頃なので特に中小企業様におすすめしたいです。

改善してほしいポイント

データを取得/送信するためのAPIが欲しい。それが難しければせめてCSVでデータをダウンロードできるようにしたい。
クリック数やログイン日時などは計測できるものの、それだけでは利用顧客の状況把握には物足りない。
きちんと顧客状況を可視化するには自社プロダクトの利用状況のデータやsalesforceなどの営業支援ツールにある契約情報、あとは面談などの定性情報など複数を掛け合わせる必要があるが、データを取得できないためあくまでも参考程度にしか使えないのが勿体ないと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チュートリアルをノーコードで作成できるので、開発メンバー以外のCSメンバーだけで作成できるのが良い。
プロダクトに機能が増えていくとパターンも増え自ずとオンボーディングに必要な時間が増えていってしまうため、チュートリアル機能により最低限として必要な初期設定などをチュートリアルでカバーすることでオンボーディング工数を削減することができた。また、ツールチップ機能があるため、プロダクトで提供している機能説明や数字の定義などユーザーから定期的に問い合わせが発生しやすい箇所にツールチップで簡易的な補足を入れることで問い合わせが減ったように思います。

検討者へお勧めするポイント

利用上限はありますが無料でも利用できるため、ツール自体の導入可否判断のためにもまずは無料で初めてみるのがオススメです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・パーツが多すぎてどこまで使ったらよいのか迷う
・高額なパーツや高額な有償サポートもあるので注意が必要
その理由
・導入前から保有していつ機能をこのツールでどこまで置き換えるか悩む
・最初の段階でサポートの方に自社の方針や使い方を伝えておくと無駄な時間が削減できます

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

CloudCircusサービスの中で、Actibook（デジタルブック）をメインで使用していますが、他のサービスと比較して高機能で簡単なのが良いです。
①サイト上のPDFだとダウンロードしないと閲覧できないので、DL数が思わしくありませんでしたが、Actibookだと直接Bookとして開けるのでアクセス数が増えた
②モバイルだとPDFはDLや保存で躊躇してしまうが、Actibookならそのまま閲覧できる
③巨大なPDF資料を送らなくてもBookとして展開し、URLを送ることで済む
④閲覧ページ数、流入経路、デバイス、ブックからのDL数がカウントできるのでユーザー解析に役立つ
⑤社内での活用方法についてもサポートの方が提案してくれる

検討者へお勧めするポイント

必要なパーツを管理ページからチョイスして一元管理できるのはとても便利です。
マーケティング関係のいろいろな機能を使いたい、試してみたい方におすすめです。