非公開ユーザー
情報通信・インターネット|システム分析・設計|20-50人未満
AWSを安心して任せられる信頼のサービスです。
AWS構築代行・導入支援ベンダー(代理店),マネージドサービス・ITアウトソーシング,AWS運用保守サービス,AWS請求代行で利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
弊社とクライアント様のAWS環境における監視や運用保守を依頼させていただきました。
以前の委託先で発生していた設定ミスや、不透明な管理体制を解消するため、技術支援を含めた包括的な依頼をさせていただきました。
具体的には、AWSの設定変更や、弊社が開発したシステムを動作させるAWSの環境構築や移行支援などです。
良いポイント
技術力の高さと誠実かつ迅速なコミュニケーションが最大の魅力だと思います。
導入させていただいてからは、チャットや進捗管理ツールの活用により、メール時代と比較してコミュニケーションがかなり良くなりました。
弊社からの技術的な質問に対してもいろいろとお調べいただき、的確にご回答いただけるなど、真摯な姿勢に信頼を覚えました。
改善ポイント
今回のプロジェクトでは、移行時のイレギュラーな状況にも快く対応いただき、スケジュール通りの稼働を実現できたため、現状のサービスに、非常に満足しております。
改善ポイントは特にありません、と書きたいところなのですが、
強いて挙げさせていただくのであれば、チャットや進捗管理ツールの具体的な使用マニュアルなどございましたらありがたいです。
私自身がちゃんと理解していないだけだと思うのですが、チャットでのご連絡、技術的な記載、進捗管理などを混同してしまうところがございまして、ツールが一つにまとまっていれば…と思うところがございます。
ですが、本当にそれくらいした思いつかないくらい、サービスに満足しております。
CloudCREW byGMO お客さまサービスセンター
OFFICIAL VENDERGMOグローバルサイン・ホールディングス株式会社|
いつもCloudCREW byGMOをご利用いただき、誠にありがとうございます。 CloudCREW byGMOのお客さまサービスセンター担当です。 移行時のイレギュラー対応を含め、スケジュール通りの稼働を実現できたことで、お客さまの信頼に応えられたのであれば幸いです。チャットや進捗管理ツールの利用において、情報の混同を避けるためのマニュアル整備や集約化は、業務効率を高める上で重要な課題であると認識いたしました。 より一層、安心してお任せいただける管理体制の構築に向け、運用の見直しを図ってまいります。 今後とも、CloudCREW byGMOをよろしくお願いいたします。