非公開ユーザー
自治体|宣伝・マーケティング|1000人以上|導入決定者|契約タイプ 有償利用
わかりやすく伝え、分析もできる
サイト内検索ツールで利用
良いポイント
サイト内を日々クロールすることで、情報を早く反映できる。生成AIで要約することで、情報を知りたい人が手間をかけずに理解できる。また管理画面で検索クエリを追えるので、検索の傾向分析も可能。
改善してほしいポイント
一般の検索結果を管理画面で確認する機能はあるが、生成AIによる要約のテストもできるといい。パソコンの画面が小さいと管理画面が見にくいので、メニューの場所を変えるなどして横画面いっぱいに使えるようにしてほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
市民が情報を探す際、複数のページを見なくても概要がわかるようになり、解決が早くなった。また、職員など関係者も自分が理解していない情報を検索することで理解しやすくなった。ページをもとにAIがどう解釈するかの検証もできる。
検討者へお勧めするポイント
・生成AIに関しては、細かなチューニングにも対応してくれたので、精度が高い
・検索に関しては、検索対象リストをこちらで作成することで、日々効率よく検索できている
・動作が早いので、他のAIサービスより市民の満足度も高いのではないか。
ページを元に生成AIがまとめることで、どう理解されるかの実験もできるし、市民満足度は上がったと思う。また、過去の履歴も追えるので、どういう質問で、どういう回答をした結果、満足したかどうかも測りやすい。