良いポイント
Cogmo Search / Enterprise生成AIの良い点は、曖昧な質問や断片的なキーワードでも、AIが質問の意図を理解して関連情報を探し出してくれるところです。
従来の検索では、資料名やシステム名、専門用語を正確に入力しないと期待した情報にたどり着けず、何度も検索条件を変える必要がありました。一方、Cogmo Searchでは「こんな内容だったはず」「○○に関する資料を探したい」といった曖昧な聞き方でも、関連する資料や回答を提示してくれるため、探し物にかかる時間が大幅に短縮されました。
また、自分が探したい内容をうまく言語化できていない場合でも、AIが文脈を補完して回答してくれるため、検索スキルに依存せず必要な情報へたどり着ける点も魅力です。特に、過去の資料や社内に蓄積された情報を探す際に効果を実感しており、「まずCogmo Searchで聞いてみる」という使い方が定着しています。
検索の手間が減るだけでなく、必要な情報へ素早くアクセスできるため、日々の業務効率向上に大きく役立っています。
改善してほしいポイント
改善ポイントは特にありませんが、今後はさらに検索精度や回答品質が向上し、より自然な対話形式で必要な情報にたどり着けるようになることを期待しています。また、社内に蓄積された文書やナレッジとの連携が強化されることで、検索だけでなく業務上の判断や資料作成の支援まで行えるようになれば、業務効率化の効果はさらに高まると考えます。今後も利用者の声を取り入れながら進化し、業務に欠かせないツールとして発展していくことを期待しています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
Cogmo Search導入前は、不明点が発生した際、分厚いマニュアルを読み込みながら必要な情報を探したり、担当者へメールやチャットで問い合わせたりする必要がありました。そのため、回答を得るまでに時間がかかることも少なくありませんでした。
導入後は、フリーワードで知りたい内容を入力するだけで、関連する情報や回答に高い確率でたどり着けるようになりました。これにより、情報収集や問い合わせに要する時間が大幅に削減され、自己解決できるケースも増えています。結果として、調査や確認に費やす時間を減らし、本来の業務により多くの時間を充てられるようになりました。また、担当者への問い合わせ件数の削減にもつながり、業務全体の効率化に貢献していると感じています。
検討者へお勧めするポイント
機能面では、曖昧な検索ワードでも必要な情報にたどり着ける検索精度の高さが魅力です。また、アイアクト社のサポート体制も非常に優れており、利用者や管理者の立場に寄り添って課題解決を支援してくれます。単なる製品提供にとどまらず、活用促進や運用面まできめ細かくフォローしていただけるため、安心して導入・利用できる点をおすすめしたいです。
生成AI機能
7
