サポートの対応がとても早い

改善してほしいポイント

・クローリングが週1回なので、ページを非公開にした際や、重要なお知らせを公開した際にすぐに反映できないのが少し不便。
・同義語として設定した単語は、他の投入データでも同義だと自動判別してくれると、もっと設定が楽になって良いと感じる。
・優先ページの設定など、URLを指定できるものは、アンカー付きのURLが指定できるようになるとより嬉しい。直接関連箇所を示せるので。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、サービスサイト内の検索機能がリファレンスやFAQごとに独立しており、それぞれのツールからログを取得していましたが、Cogmo Searchを導入することで横断検索が可能になりました。検索者により良い情報を提供できるようになったほか、こちらの改善作業も楽になっています。