探したいものがすぐに見つかります

改善してほしいポイント

改善ポイントは特にありませんが、今後はさらに検索精度や回答品質が向上し、より自然な対話形式で必要な情報にたどり着けるようになることを期待しています。また、社内に蓄積された文書やナレッジとの連携が強化されることで、検索だけでなく業務上の判断や資料作成の支援まで行えるようになれば、業務効率化の効果はさらに高まると考えます。今後も利用者の声を取り入れながら進化し、業務に欠かせないツールとして発展していくことを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Cogmo Search導入前は、不明点が発生した際、分厚いマニュアルを読み込みながら必要な情報を探したり、担当者へメールやチャットで問い合わせたりする必要がありました。そのため、回答を得るまでに時間がかかることも少なくありませんでした。
導入後は、フリーワードで知りたい内容を入力するだけで、関連する情報や回答に高い確率でたどり着けるようになりました。これにより、情報収集や問い合わせに要する時間が大幅に削減され、自己解決できるケースも増えています。結果として、調査や確認に費やす時間を減らし、本来の業務により多くの時間を充てられるようになりました。また、担当者への問い合わせ件数の削減にもつながり、業務全体の効率化に貢献していると感じています。

検討者へお勧めするポイント

機能面では、曖昧な検索ワードでも必要な情報にたどり着ける検索精度の高さが魅力です。また、アイアクト社のサポート体制も非常に優れており、利用者や管理者の立場に寄り添って課題解決を支援してくれます。単なる製品提供にとどまらず、活用促進や運用面まできめ細かくフォローしていただけるため、安心して導入・利用できる点をおすすめしたいです。