普通のECショップなら十分だが

改善してほしいポイントは何でしょうか？

カラーミーショップ自体はそれなりの強度のパスワード長を設定できますが、同じくGMOのシステムであるイプシロンが脆弱なので心配が残ります。また、無料で設定できるテーマは少なく、CSSもカスタマイズ前提ではないかと思われるテーマが見受けられます。ある程度のHTML・CSSの知識は持って使うべきだと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

現在では他社で似たようなサービスも出てきていますが、昔はオンラインショップを開くならここ！というくらいには代表的なサービスでした。弊社も導入によりオンラインショップを開けて助かっています。