自分の備忘録としても、共有事項やナレッジの管理としても

改善してほしいポイント

改善してほしいポイントは特にありません。
今後期待することとしては、左側のツリー状の文章の保存場所が探しづらいときがあるので、もっと見やすい何かにできたらいいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

初期のころの担当者が残してくれた文章までさかのぼることができるので、サービスに問題が発生したとき、解決するための糸口を見つけやすくなりました。また、個人で書き溜めていたナレッジ系も共有できるようになったのでチーム内での知識の平準化にも役立ちました。

検討者へお勧めするポイント

ひとりひとりが体裁を整えて文章を書くのが苦手でも、ある程度まとまった形の文書を作成することができ、わかりやすく保管しておくことができます。