タスク管理からのノウハウ貯めに繋げやすい

改善してほしいポイント

マークダウン形式も使えるとありがたいです。
非エンジニアは現在のエディタ（wysiwyg エディタ）が便利かもしれませんが、エンジニアとしてはマークダウンのほうがありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ノウハウ管理が定期的に話題にあがってはおざなりになるという繰り返しだったので、どうすれば継続して更新できるか考えていました。
そこでコンフルエンスを使うことによって、障害対応からノウハウ管理の導線がスムーズになり、人ではなくシステムにノウハウが管理できるようになりました。
メンバーが入れ替わっても、ノウハウをキャッチアップしやすくなりました。