なくなると困るツールになっています

改善してほしいポイント

表計算機能が欲しいです、と思ったら、「Table Filter and Charts」というアドオンでできるのか？
今度試してみたいと思います。
AIで要約したり、その要約を取り込むような機能もあるといいです。
それと、SSOやアカウントデータ連携が上位ライセンスでしか使えないので、全体に開放してほしいです。
最後に、古いドキュメントをどうするかは永遠の課題です。システム側やツール側というより、運用やルールによるところだと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今となっては当たり前ですが、クラウドでドキュメントを同時編集できるという点で導入したと思います。
各種議事録、まとめ資料、マニュアルなど、ほぼすべてがConfluenceにまとまっています。
ここ最近はSlackやTeamsなどに情報がばらけがちなので、うまくConfluenceに集約したいです。

検討者へお勧めするポイント

書き方に癖はあるので、まずは触ってみないとわからないです。いろいろなフォームパターンが作れるので、ドキュメントとして見やすくできますし、権限設定もあるので、見せたくないものを非表示にできます。