石坂 彰崇
KADOKAWA｜放送・出版・マスコミ｜デザイン・クリエイティブ職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
コラボレーションツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・チームでの企画資料の共有、ページ編集が可能
・社外からのアクセスも可能
・ページの構成も様々に対応可能
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・作成したページの保存方法に難があり、そのページ上でしか運用できない印象がある（インポートできるが不具合が多い）
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・チームでの資料の共有（外部会社との共有を含む）
・視覚的にも優れており、情報の共有が齟齬なく行いやすい
篠原 宏明
合同会社ハイロウテック｜ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
コラボレーションツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・気軽にテキストを蓄積し、階層化分類して管理できる情報共有ツール。大規模対応度・堅牢性が高く、そこはさすがAtlassianのプロダクトと言える
・入力方法は簡単なリッチテキストをWYSIWYG形式で、または拡張Wiki形式で、そしてMarkdownでといろいろ使える。オンザフライで見た目が変わるようになっている
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・ユーザーインターフェイスが「重い」。動作が重いとまでは言わないが、全体構造を理解するのに時間が必要なデザインになってしまっている。もうちょっとシンプルにしたほうがいいと思う
・高い…
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・一定人数以上の開発者が参画するプロジェクトでコストに見合う場合、ほぼ文句なく使えるドキュメントツールとして活躍してくれる。非技術部門の人でもそれなりに使えるのもうれしい
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜その他一般職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
コラボレーションツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
最近導入しましたが、パーソナルスペースなど、自分が使いやすいようにカスタマイズできたりと、既に重宝しています！
改善してほしいポイントは何でしょうか？
完全に慣れるまでは、ひとつひとつの機能が少しややこしく、欲しいと思った情報が取りに行きにくい部分はあります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
マニュアル集約を開始したので、全てのマニュアルがコンフルエンスに集約できると、色んなマニュアルの形が散見されない状態になり、良さそうです。
非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
コラボレーションツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
今までイントラと呼べるものが機能的に不十分だったが、confluenceを導入してから各部署が一定のルールのもと独自にイントラを作れるようになり、社内情報の共有が加速された。イントラを各自が作れるほどのUIUXが優れているのだと感じている。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
とはいえ作成者からするとまだまだはじめての利用は難しいらしい。作成者向けのマニュアルやヘルプ機能を拡充させるべきだと感じている。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内情報の共有が圧倒的に加速された。各部署がイントラを作りやすくなったことで、新規情報もすぐにアップされるようになり、業務が効率的に進むようになったと感じている。
非公開ユーザー
不明｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
コラボレーションツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
マニュアルを画像、ファイルなどのデータも含め、作成が可能。目次を追加したり、日付つきのタスクを人に紐づけて設定するなど、ミーティング議事録などとしても利用することができる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
キーワード検索で検索する際、タイトル、本文関係なく全てに含まれる結果が出てくるため、OR検索などもあるがUIがわかりづらく、全体的にもう少しユーザフレンドリーなUIであるとなお良い
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
定期的なミーティングの議事録を管理している。ミーティング内で出たタスクは、該当者に紐づけて期限を紐づけて保存することで、タスク漏れ等も管理できている
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
コラボレーションツールで利用
良いポイント
文章の社内共有に優れているのはもちろんですが、コメント機能もついているのでわざわざコミュニケーションツールに移動することもなく作業を進めることができます。メールでの通知機能もついているので、見逃し対策も可能です！
改善してほしいポイント
今後は、アプリが出るとありがたいなと感じております！
アプリで見ることができるようになると、出先で開きやすくなるのではないかなと感じております。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ブランディングが変更になり、新しいロゴやコーポレートカラーを管理しているページができたので、必要なときにすぐ探せるようになりました。他にも社内文章がひとつにまとまるので、メールを遡ったりする必要もなく便利です。
社内共有をすることが多い企業様や、ロゴ管理をたくさんする必要があるときにも便利だと思います！
検討者へお勧めするポイント
なによりも文章・素材の管理のしやすさがポイントだと思います。
コメント機能があるので、修正依頼もしやすいです
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜プログラミング・テスト｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
コラボレーションツールで利用
良いポイント
プロジェクト毎に資料や書類を格納できるところが便利です。
業務上資料が大量に発生するので、個人管理が煩雑になりますが、Confluenceおかげで、管理する時間を短縮することができました。
UIがシンプルで、無駄なデザインや内容がなく、とても分かりやすいところが個人的にお気に入りです。
コメント付くことも簡単で、組織全体で簡単に共同作業を行えるようになり、チームが共通の認識を維持できるようになります。
改善してほしいポイント
バージョン管理や、更新内容をもう少し画面上で分かりやすく体現できたらいいと思いました。
昔のバージョンを閲覧する際に、差分の表示がちょっと分かりにくいと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
組織全体で共同作業を行うことに貢献的であることが間違いありません。
チームが共通の認識を維持できるようになります。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
株式会社ココナラ｜情報通信・インターネット｜プロジェクトマネージャ｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
コラボレーションツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・社内ドキュメントをクラウド上で作成、編集、可視化できる
・複数名での同時編集も可能
・階層を作成して保存できる
・slack連携ができる
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・記載する際の補助機能が弱い、例えば表の挿入でも列幅を手動修正したり大きさを3段階にしか調整できなかったり、目次作成も長く連なるが折りたたまれることはない、などと個々の機能の使い勝手がやや悪い
・階層化して保存することができるが、ボリュームが多いと折りたたみ機能を使っても一覧性が悪くなる
・ドキュメントの検索性が悪い、キーワード入力でも探したいものが見当たらないケースが多い
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・組織内で日々作成されるドキュメントのクラウド保存、可視化により、統一されたフォーマットでドキュメント管理することができるようになった
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
株式会社メルカリ｜ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
コラボレーションツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・社内で必要な仕事上の知識をこれ1つにまとめることで、効率良い仕事ができます。
その理由
・以前は、社内でwikipediaをつくり、そちらで業務上必要な知識をまとめていたのですが、このコンフルエンスに移行することになりました。導入も比較的混乱がなくスムーズに行えたと思います。
draw.ioなどで図表を導入できていることで、視覚的にもフローなどわかりやすくなりました。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・不要な情報が引っかかってくる
その理由
・何かを検索するとき、もれなく語彙をひろってくれるのはありがたいのですが、知りたいナレッジと全く関係ない部分の語彙ももれなく拾われるので、検索結果の信憑性が乏しいところがあります。本当に必要な知識が掲載されているページのみすくい上げてくれるような機能（AIとかに頼るといいのかな）が搭載されるとよいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・視覚的にナレッジが確認しやすくなった。
課題に貢献した機能・ポイント
・モノクロで、シンプルに記したいところはシンプルに、カラーも交えてわかりやすく表示したいところはわかりやすく表示されるので、大切なポイント、ミスってはいけないポイントなどが視覚的にわかりやすくなりました。図表を取り入れることができたのは、わかりやすくなった大きなポイントですね。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（その他）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
コラボレーションツールで利用
良いポイント
ページデザインの自由度が高いため、コンテンツに合わせたわかりやすいデザインでドキュメントを作成することが可能です。
社内Wiki、マニュアル、Jiraと連携してプロジェクト管理なども行えるため便利に使ってます。
改善してほしいポイント
文字種、罫線、表などのデザインはあまり行えません。
表の中に文字を書く時、キーボード操作だけでカーソル移動がうまくできないので若干ストレスを感じることもあります。
マークアップ記法が書けると良いと感じます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
Word、Box、ファイルサーバーなど、ドキュメントがいろいろな場所に保存されていたものが、Confluenceにまとめることができました。
Confluenceを起点としたドキュメント管理の文化が根づけば非常に強力なツールになると思います。
連携して利用中のツール
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