boxを検討しておりましたが、総務から勧められてこちらに。。

改善してほしいポイント

機能が多すぎて使い切れていないです。
機能が多い分きちんとその分マニュアルもあるのは、日本なりの細かさだとは思いますが、正直膨大すぎてすべてを読んで使用する人はほぼほぼいないと思います。
もう少しシンプルな機能でアカウントあたりの金額を安くすれば、普及するのではないかなと思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

外部の企業と個人情報を含むデータをやり取りする必要があり、セキュリティのしっかりとしたｃｌｏｕｄストレージを探していたが、金額面、機能面でなかなか折り合わず。
そのため当初は全く検討外だったが、お付き合いのあったＮＴＴさんのシステムを導入することになった。
導入時のサポートも比較的しっかりやっていただけて（導入するプランにもよります。）安心して使用できている。