手軽に運用できます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
既読機能がない

その理由
LINE登録者の相手側には自動的に既読がつきますが、LINEの最大のメリットと言っても過言ではない既読機能が管理側ではありません。そのため、相手が読んでくれたのかが分からず困ることがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
リアルタイム対応の電話に代わって、いつでも連絡を受け取り・返信できるようになった。

課題に貢献した機能・ポイント
企業・ユーザーの特性上、アクティブユーザーの問い合わせ方法の9割は電話で対応しておりました。
そのため今まではリアルタイムで対応しなければならなかったのですが、いつでも相手から連絡を受け取ったり返信できるようになったので電話に縛られることがなくなりました。
また資料等も送れるので、わざわざ郵送することもなくなり業務効率化に繋がりました。