無償で使えるPDFへの変換ソフトはこれで十分

改善してほしいポイントは何でしょうか？

無料でこれだけ使いやすいので、特に改善してほしいという不満点はありませんが、強いていえば
末尾に結合を選択するときに、うっかり上書きを選択して実行すると、今まで結合していたPDF化の
作業がやり直しになるので、警告メッセージをわかりやすくしてほしいくらいです。
（それもこちらの操作ミスに起因するので、大きな問題ではありません）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

何しろ無償で品質の良いPDFファイルに変換してくれるので、大変重宝しています。
出力する際に「上書き」「先頭に結合」「末尾に結合」「リネーム」といった機能を
選択できるので、たとえば、２つのExcelファイルをPDF化する際に「末尾に結合」で
実行すれば、１つのPDFファイルになるので便利です。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

有償のPDF変換ソフトは多機能であり、それはそれで便利だと思いますが、シンプルにファイルをPDFに変換したいというのであれば、まずは無償で使えるCubePDFを試してみて、機能に不足があると分かってから
有償ソフトを購入すると良いと思います。