PDF作成ツールの定番、無料です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

無料ですし、特にこれといった要望はありませんが、しいて言うならこの手のPDF作成ツールと共通で印刷でCubePDFを選択してPDFにするというのが少し手間かと思います。ファイルをPDFとして保存というプラグイン的な使い方ができると非常に便利です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

PDFファイルの編集はほとんどせず、ExcelやPowerPointファイルをPDF化する用途が主なので無料ソフトで大幅にコスト削減できました。