Cue Pathの製品情報（特徴・導入事例）

Cue Path（キューパス）とは、コールセンターの紙・PDFのトークスクリプトをブラウザの受付画面に置き換えるWebサービスです。お客様の回答に合わせて次に話す内容と聞き取る項目を表示し、受付記録の文面も自動で作ります。

■ オペレーター：聞く・入力する・次へ、で受付が終わる
・回答を選ぶと、次に話すトークと聞き取る項目が切り替わり、分岐も自動で進みます
・戻って直すと、分岐も判定し直し
・完成した受付記録をコピーして貼るだけ
・数字キーでの選択、電話番号などの自動整形、「3日後」などの日付の自動計算
・複数の住所などの繰り返しの聞き取り、複数タブでの同時受付
・案内の誤りはアプリからSVへすぐ報告

■ SV：スクリプトの更新は、現場が画面で
・ノードをつないでトークの流れを作るノーコードのフロー構築
・AND／OR・比較の条件で分岐を設定
・入力項目のマスタを直すと、全スクリプトへ一括反映
・受付記録の文面のテンプレート
・下書きと公開を分け、公開前に「テスト」で動きを確認。先の日付の公開も予約可能
・つながっていないノードを自動で検知

■ 運用管理
・アカウントの個別作成とCSVでの一括登録（SV・OPのアカウントは何人でも追加料金なし）
・拠点ごとの端末の利用台数の確認
・主な操作を変更できないログで記録
・対象・拠点・期間を指定したお知らせ（周知）
・お客様の個人情報を残さない設計

■ 導入事例
エネルギー業界のカスタマーセンターで、PDF・紙のスクリプトを受付画面に置き換えて稼働中です。

■ 料金（税抜）
初期費用 100,000円（2027年3月31日お申し込み分まではリリース記念価格 70,000円）
月額：環境基本料 30,000円＋追加拠点料 10,000円／拠点（2拠点目から）＋端末利用料 2,500円／台
不具合の修正とセキュリティ対応は基本料に含みます。