非公開ユーザー
その他小売・卸売｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
SMS送信サービスで利用
良いポイント
導入直後からマニュアルを必要としないほど直感的で洗練されたユーザーインターフェースが最大の特徴です。配信結果の成否がリアルタイムで可視化され、不達の際もその理由が明確に表示されるため、次のアクションを迅速に判断できます。また、アカウント構成やワークエリアの区分が論理的で分かりやすく、複数店舗や部署間での運用においても権限管理や誤配信防止が徹底できる点で、運用のしやすさを感じます。
改善してほしいポイント
現状の機能でも十分満足していますが、配信後の効果測定をより高度化するために、メッセージ内の短縮URLをクリックしたユーザーの属性（デバイスやアクセス時間帯等）をダッシュボード上でより多角的にグラフ化できる機能を期待します。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
EC運営において、メールによる重要通知（注文確認や入金督促など）が他のメールに埋もれ、顧客と連絡が取れないことによるキャンセルの発生が大きな課題でした。SMS導入により、情報の到達率が劇的に向上した。配信成否が即座に判別できるため、不達者に対してのみ迅速に架電に切り替えるなど、対応の効率化が図れました。
検討者へお勧めするポイント
操作画面が非常にシンプルに設計されており、アカウント管理やワークエリアの概念も明快です。ITツールの操作に不慣れなスタッフでも短期間で習熟できるため、現場への導入が極めてスムーズに進みます。
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