非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
サービスのクオリティと価格が両立されたメールサービス
トランザクションメールで利用
良いポイント
自社サービスでメールを配信する機能があり、それまでは、パブリッククラウドについているメール送信サーバを利用していたが、メールが到達しないことがたまに発生しており、それによるお客様とのやり取りやシステム部門内での確認に時間を取られていた。
Customers Mail Cloudの場合、専業のため、送信先メールサーバごとの特性を理解しそれに併せたチューニングがなされているため、メールの到達率/配信率がよく、上記のような問題がなくなった。
安定稼働しているため、
立ち上げ後は、Customers Mail Cloudの方とやり取りする機会はないが、先日、管理画面で誤って操作をしてしまったかもしれないと焦る場面があったが、カスタマーサポートの方が即日確認・対応してくれ、事なきを得た。(結論としては操作は正しかった)。
後で思えば、マニュアルも詳しく記載があったので、読めばその場で解決できたかも知れないが、メールはサービスの中核を担う所のため、有事の時に、サポートが迅速に対応してくれるのは非常に助かりました。
改善してほしいポイント
機能面・非機能面ともに、改善ポイントは特に思い至らないです。
費用面を考えると、妥当かつ充実したサービスだと思っています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メール配信先ごとに、メール配信のチューニングがなされていること。それによるメール到達／配信率の改善。
特に国内メールアドレスに配信することが多いなら、こういった国産サービスを検討するのがよいと思います。
検討者へお勧めするポイント
パブリッククラウドのメールサーバも安価・すぐ使えてよいですが、
メール配信先、特に国内大手フリーメールアドレス、キャリアメールサーバへの到達／配信率は気にしていったほうがいいと思います。
善名 猛
OFFICIAL VENDERHENNGE株式会社｜セールス
この度は、Customers Mail Cloudに関する詳細なレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 以前ご利用されていたパブリッククラウドのメール送信サーバーにて、メール不達の問題が発生し、お客様とのやり取りや社内確認に時間を要されていたとのこと、ご不便をお察しいたします。 弊社のサービス導入により、これらの問題が解消されたと伺い、大変嬉しく存じます。 また、お問い合わせの際の弊社カスタマーサポートの対応につきましても、迅速な対応にご満足いただけたとのこと、安心いたしました。サポート体制の強化に引き続き努めてまいります。（マニュアルの充実についてもコメントいただきありがとうございます。今後も分かりやすさを追求してまいります。） さらに、「機能面・非機能面ともに、改善ポイントは特に思い至らない」「費用面を考えると、妥当かつ充実したサービス」とのお言葉、大変恐縮でございます。開発・運営チーム一同、大きな励みとなります。 今後とも、お客様にご満足いただけるよう、サービスの安定性向上とサポートの充実に努めてまいりますので、引き続きCustomers Mail Cloudをご愛顧いただけますと幸いです。 貴重なご意見、誠にありがとうございました。 Customers Mail Cloud チーム一同