Customers Mail Cloudの評判・口コミ 全5件

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Customers Mail Cloudのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

不動産開発|社内情報システム(開発・運用管理)|1000人以上|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

本稼働2ヶ月の成果と課題

メールリレーサービスで利用

良いポイント

トライアルをすぐに開始でき、その後、トライアル環境を本番利用できた。
UIもシンプルで分かりやすく、マニュアルや手順書をあまり読まなくても、設定ができた。
また、APIが解放されていて、ログの取得が容易であった。

改善してほしいポイント

送信エラーやリトライが大量に発生したときに、アラートを受け取れると、障害やトラブルを早期に気づける。
(送信エラーは、Webフックを活用すれば可能であるが、ややハードルが高い)

また、本番稼働前に、CMCの設定で、Office365スロットリング対策の設定を行ったが、スロットリングが発生してしまった。Office365利用会社は、テナント設定で、回避することも必要だと感じた。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

社内サーバから社外宛に送信するメールを、本サービスで中継して送信するようにした。
未対応で合ったDKIM署名を容易に対応することができ、メールの配送率が飛躍的に高まった。

検討者へお勧めするポイント

コストパフォーマンスが抜群

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善名 猛

善名 猛

OFFICIAL VENDER

HENNGE株式会社|セールス

この度は、Customers Mail Cloudのご利用に関するご意見をお聞かせいただき、心より感謝申し上げます。 トライアルから本稼働までスムーズに利用いただけたこと、シンプルなUIやAPIの使いやすさについて高く評価していただき、大変嬉しく思います。 また、DKIM署名によるメール配送率の向上という課題解決に貢献できたことを、光栄に感じております。 改善点について、送信エラー時のアラート機能や、Office 365のスロットリング対策に関する貴重なご指摘ありがとうございます。 いただいたご意見は開発チームとも連携し、安心してご利用いただけるよう、改善に努めてまいります。 引き続き、Customers Mail Cloudをどうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

その他|社内情報システム(開発・運用管理)|1000人以上|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

機能がシンプルで使いやすい

メールリレーサービスで利用

良いポイント

初期設定から手厚いサポートを受けられたのでアッサリ導入出来きました。
画面も機能もシンプルで分かりやすいです。
オプションにはなるが専用環境を使っているため遅延も発生していない。

機能や設定について問い合わせをする事があるが、それに対するレスポンスが早くて助かっている。
コストパフォーマンスは良いです。

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善名 猛

善名 猛

OFFICIAL VENDER

HENNGE株式会社|セールス

この度は、Customers Mail Cloudのご利用に関する貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。 初期設定からスムーズに導入いただけたこと、画面や機能が分かりやすいと感じていただけたこと等、大変嬉しく思います。 また、急遽の環境移行という課題に対し、時間とコストを大幅に削減できたとのお言葉をいただき、Customers Mail Cloudがお客様のビジネスに貢献できていることを実感いたしました。ありがとうございます。 今後もサービスの安定稼働を維持し、よりご満足いただけるよう努めてまいります。

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|社内情報システム(開発・運用管理)|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

管理画面が便利に使えます

メールリレーサービスで利用

良いポイント

導入前は、メール送信実績の確認に本番DBの調査が必要で、時間と手間がかかっていましたが、現在は管理画面の「配信ログ」や「エラーログ」から直接調査できるようになり、業務が大幅に効率化されました。

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善名 猛

善名 猛

OFFICIAL VENDER

HENNGE株式会社|セールス

この度は、Customers Mail Cloudのご利用に関する貴重なご意見をお聞かせいただき、心より感謝申し上げます。 特に、「業務の効率化」と「お問い合わせへの迅速な対応」について高く評価いただき、大変光栄でございます。 また、「差出人アドレス」での検索機能や、より柔軟な検索機能に関するご要望をいただき、誠にありがとうございます。 いただいたご要望に関しては、社内検討の上個別にご連絡をさせてただきます。 今後も、業務プロセスをよりスムーズにできるよう、サービスの改善に努めてまいります。 引き続き、Customers Mail Cloudをどうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|経営・経営企画職|20-50人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

サービスのクオリティと価格が両立されたメールサービス

トランザクションメールで利用

良いポイント

自社サービスでメールを配信する機能があり、それまでは、パブリッククラウドについているメール送信サーバを利用していたが、メールが到達しないことがたまに発生しており、それによるお客様とのやり取りやシステム部門内での確認に時間を取られていた。

Customers Mail Cloudの場合、専業のため、送信先メールサーバごとの特性を理解しそれに併せたチューニングがなされているため、メールの到達率/配信率がよく、上記のような問題がなくなった。

安定稼働しているため、
立ち上げ後は、Customers Mail Cloudの方とやり取りする機会はないが、先日、管理画面で誤って操作をしてしまったかもしれないと焦る場面があったが、カスタマーサポートの方が即日確認・対応してくれ、事なきを得た。(結論としては操作は正しかった)。
後で思えば、マニュアルも詳しく記載があったので、読めばその場で解決できたかも知れないが、メールはサービスの中核を担う所のため、有事の時に、サポートが迅速に対応してくれるのは非常に助かりました。

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善名 猛

善名 猛

OFFICIAL VENDER

HENNGE株式会社|セールス

この度は、Customers Mail Cloudに関する詳細なレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 以前ご利用されていたパブリッククラウドのメール送信サーバーにて、メール不達の問題が発生し、お客様とのやり取りや社内確認に時間を要されていたとのこと、ご不便をお察しいたします。 弊社のサービス導入により、これらの問題が解消されたと伺い、大変嬉しく存じます。 また、お問い合わせの際の弊社カスタマーサポートの対応につきましても、迅速な対応にご満足いただけたとのこと、安心いたしました。サポート体制の強化に引き続き努めてまいります。(マニュアルの充実についてもコメントいただきありがとうございます。今後も分かりやすさを追求してまいります。) さらに、「機能面・非機能面ともに、改善ポイントは特に思い至らない」「費用面を考えると、妥当かつ充実したサービス」とのお言葉、大変恐縮でございます。開発・運営チーム一同、大きな励みとなります。 今後とも、お客様にご満足いただけるよう、サービスの安定性向上とサポートの充実に努めてまいりますので、引き続きCustomers Mail Cloudをご愛顧いただけますと幸いです。 貴重なご意見、誠にありがとうございました。 Customers Mail Cloud チーム一同

(編集済み)

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|50-100人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

安定したサービス

トランザクションメールで利用

良いポイント

総じて安定したサービスと認識しています。障害の発生自体も少ないですが、情報共有もしっかりしており、安心して利用できています。

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善名 猛

善名 猛

OFFICIAL VENDER

HENNGE株式会社|セールス

この度は、Customers Mail Cloudに関するレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 「総じて安定したサービス」とご評価いただき、障害発生時の情報共有も含めて「安心して利用できています」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。 また、今後もコストパフォーマンスを維持しつつ安定したサービス提供を継続してほしいとのご期待、誠にありがとうございます。 お客様のご期待に応えられるよう、引き続きサービスの安定性向上と品質維持に努めてまいります。 Customers Mail Cloud チーム一同

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