非公開ユーザー
組合・団体・協会｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満
企業所属 確認済
投稿日：
非常に頼りになる会社さんです
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
ZOHOCRMの導入に伴い、導入のフォローなどをお願いしました。
フォローも手厚く、こちらが実現したいことなどを正確にヒアリングしたうえで、
それをZOHO CRMで実現するためのアイディアやアドバイスをしてくださいます。
また、導入後も手厚くフォローしてくださり、
色々と問題が発生するために一緒に解決をしてくれます
良いポイント
レスポンスが早く、抱えている問題を具体的にヒアリングしながら解決案を出してくれます。
ちょっとしたことであれば、向こうが主導でフォロー対応もしてくださり、非常に頼りになります。
サービスもフォローも手厚くしてくださいます。
改善ポイント
忙しい時に限り、みんなそうだとは思いますが、レスポンスが遅くなってしまう時があります。
また、サポートセンターがありますが、そこで問題や課題を送って解決をしてくださいますが、
状況を伝えるのに写真などを添付しなければいけないので、そこが少しだけ手間になる場合もあります。
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株式会社データサービス
OFFICIAL VENDER株式会社データサービス｜Zoho担当
平素よりZoho CRMならびにデータサービスの導入支援、サポートサービスをご活用いただきありがとうございます。 弊社の企業理念にあります「0.5歩先のビジネスを見据えて」という理念の下、今後ともユーザー様に寄り添ったサービス提供を目指してまいります。 改善点でいただきました、サポートサービスをお受けの際のお手間につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。 弊社では有償・無償のサポートサービスをご用意しております。 有償サポートにおいては、お客様のお手を煩わせないようリモートアクセスにてお客様環境を調べさせていただくオペレーションフローを設定しております。 こちらサポートチームに共有の上、お手間にならないようなサポートサービスの提供に努めてまいります。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。