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依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください

ECサイトを運営しており、顧客管理システムをSalesforceからZohoCRMへ載せ替えるため、CRMのカスタマイズとデータ移行、トレーニングと運用サポートをお願いしました。

良いポイント

他サービスからの載せ替えだったので、これまでとの違いが気になりましたが、事業に寄り添って、項目の意図や今後どうしたいかもヒアリングいただいた上で要件定義をしていただいたので、元のシステムと違う部分もより良いものになりました。スタッフも戸惑うことなくスムーズに移行が出来ました。
載せ替え時の実務への影響まで配慮くださり、負担にならない時期に実施いただきました。

改善ポイント

弊社の都合でプロジェクト内容や時期が変わりましたが、柔軟に対応くださいましたし、コミュニケーションの方法も必要に応じてメールや電話、オンライン等使い分けていただき、改善いただく必要があるところが見つかりません。本当にお願いしてよかったと感じています

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株式会社データサービス

OFFICIAL VENDER

株式会社データサービス｜Zoho担当

拝啓、貴社ますますご盛栄のこととお慶び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。 Salesforceからの移行ということで、スムーズに移行ができ嬉しい限りです。貴社以外にも他社ツールからの移行は複数対応実績がございます。運用フェーズに入っている状況かと思いますが、今後の運用フェーズでもご相談やお気づきになられることがございましたらお気軽に営業担当やサポート担当までお申し付けくださいませ。今後ともご指導、ご鞭撻を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。　敬具

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