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依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください

CRMのアップグレードに伴う付加機能の追加ならびにデータ整備、移行をお願いしました。
その後も継続的にマイナーな機能のチューニングや問い合わせにご対応いただいています。

良いポイント

企業規模があるので会社で稟議をする際には他のZohoパートナーに対して圧倒的なアドバンテージとなりました。
また、実際にサービスをご提供いただいて、実績の豊富さを感じさせる過去の事例の紹介やその際の対応策の援用、プロダクトの機能や動作を十分理解された上でのご提案など、きめ細かいご支援をいただきました。

改善ポイント

提供いただくドキュメントについて、マニュアル等のクオリティは十分なのですが、ご提案資料がExcelベースの機能と項目の説明のみだったので、実際の動作がイメージしづらいところがありました。

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株式会社データサービス

OFFICIAL VENDER

株式会社データサービス｜Zoho担当

拝啓、貴社ますますご盛栄のこととお慶び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。この度はレビューのご投稿ありがとうございました。対応内容や実績のご評価もありがとうございます。弊社では標準の機能からプログラミングを要するカスタマイズまで幅広く、お客様のご要望にお応えできるような体制を敷いております。元々の事業領域ではあるものの、パッケージの強みも活かしつつ今後も最適な対応を心掛けてまいります。ドキュメントのご提供についてもご指摘ありがとうございます。資料の作成について営業、開発、サポート各チームでご提供内容や表現の改善に取り組むよう社内にて提起いたします。今後も気になる対応やドキュメント内容などがございましたら、担当者までお気軽にお申し付けください。今後ともご指導、ご鞭撻を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。敬具

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