非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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商談プロセスにおける顧客体験向上
良いポイント
商談プロセスにおける顧客体験向上を目的として利用しています。
エンタープライズを対象とする営業を行っており、商談回数も多く、巻き込むべきステークホルダーも多いため、どの段階の商談から参加した顧客担当者にとってもわかりやすいように提供資料を集約できる点で顧客に喜ばれました。
改善してほしいポイント
閲覧状況の捕捉分析目的としては現状あまり使えません。まずは招待ユーザー(顧客)の閲覧カウントのロジックなど改良に期待します。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
5社程に利用し、1社より、資料集約の観点で満足しているとのフィードバックコメントをいただき、商談プロセスにおける顧客体験向上を実感することができました。
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