sunago takuya
株式会社バベル｜ソフトウェア・SI｜ITコンサルタント｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
企業所属 確認済
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良いポイント
①チャット機能
お客様とより近い距離でコミュニケーションを取ることが出来るので案件の進むスピードが早まる
②レポート機能
コンテンツの閲覧状況が把握できるので、お客さんが都合の良いタイミングに合わせてコミュニケーションできるようになり、接触率が上がる
③Deal Room機能
お客さんごとで、専用のRoomを作成することが出来るのでタスク漏れや「検討状況いかがですか」という無駄なコミュニケーションコストが解消される。
改善してほしいポイント
今は困っていることはありませんが、しいて言うなら「SFAツールと連携」が出来るようになると、さらに便利になると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
一番メリットだと思う点は、チャット機能です。どうしてもメールだと案件の進むスピードが遅くなりがちですが、チャットで気軽に連絡しコミュニケーションが取れるのがありがたいです。
結果として、メールよりも顧客接点が2倍に増え、成約までのリードタイムが1ヶ月短縮できています。
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