故障率も低く長期サポートで大変助かっています

改善してほしいポイントは何でしょうか？

RAIDコントローラのバッテリーが4～5年したら交換しないといけませんが、電源を切らずに交換できれば助かります。
古くなったサーバーの買取サービスがあると助かります。
電気の帯電が原因で、起動できなくなる現象がありました。
電源の放電で解決しましたが、帯電しない仕組みをとってほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

システムの安定稼働ができ、8年間稼働し続けたサーバー群もリプレイスぎりぎりまで、利用できシステム担当者としても安心できるサーバーです。今もなを14年経過していますがLinuxとしてバックアップ機として動作しています。
長期稼働ができ、コスト面でも削減ができた。また役目を終えたサーバーの利用もでき役立っている。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

必ずとも限らないが、予防的交換も実施してくれた。他のメーカーは保守の方が現象を確認できなければ交換はダメがったがDELLさんは対応してれた。