非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜20-50人未満
企業所属 確認済
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サービスの提供が安定して行えています。
AWS構築代行・導入支援ベンダー(代理店),AWS運用保守サービスで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
サーバの監視、保守、運用を依頼。
サーバの稼働を監視して、不具合があった際に１次対応を行なっていただく。
サーバの不具合があった際に、1次調査と不具合内容についての連絡が入る。
不具合があった際に、1次対応の結果や一時的な負荷の向上をあらかじめ伝えることで、スペックアップとダウンをしてもらえるなど。
良いポイント
こちらの依頼内容だけを行うのではなく、指示ミスや提案をしてもらえる。
定期的なフィードバックもありがたいです。
改善ポイント
複数の方が関わっていただいているので、サービス利用開始に時間がかかるのは仕方ないのですが、もう少し早く利用開始ができるとありがたいです。こちら側の問題でもあるのですが。（社内での依頼確認まで時間を要し、依頼することが決まると早く納品して欲しいという要望を受けるため）
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浅見 直人
OFFICIAL VENDER株式会社ディーネット｜マーケター兼エンジニア
いつも弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 サーバの監視・保守・運用において、不具合発生時の1次対応や調査、負荷状況に応じたスペック調整のご提案など、日々のサービスをご活用いただき感謝申し上げます。特に、単なる依頼内容だけでなく、指示ミスへの対応や積極的な提案、定期的なフィードバックについてもご評価いただけたことは、私たちにとって大変励みになります。 サービス利用開始までの時間についてご指摘いただき、ありがとうございます。新規環境構築時には品質確保のため複数名によるチェックプロセスを設けておりますが、お客様の社内事情も踏まえ、より迅速な対応ができるよう改善に取り組んでまいります。 今後もお客様のビジネス状況に合わせたサポートを心がけ、より良いサービスの提供に努めてまいります。何かご要望やお気づきの点がございましたら、いつでもお知らせください。 引き続きどうぞよろしくお願いいたします。