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大興電子通信株式会社｜総合卸売・商社・貿易｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満
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頼りになる会社様です。
AWS構築代行・導入支援ベンダー(代理店),AWS運用保守サービス,AWS請求代行で利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
お客様向けのクラウドサービスのインフラ構築をディーネット様にお願いしております。
AWSは、月額利用料も纏めてディーネット様のサービスを利用させて頂いております。
保守サポートサービスも利用中です。
良いポイント
営業様、SE様への問合せの回答は、レスポンスよくご返信頂けること、またクラウドサービスの
知見も豊富、保守サポートサービスも丁寧・確実に対応頂ける為、お客様からの信頼も高く
大変満足頂いております。
これからも貴社サービスを利用させて頂きます。
改善ポイント
保守サポートサービスを受けております。
サーバにアラームが上がると、夜中でも携帯にご連絡いただけます。
大変ありがたいサービスですが、障害の大小に関わらず深夜にお電話頂くのが
寝ていて気が付かないもしくは、起こされる事になるので、障害内容が
軽微な物については、メールだけにして頂くなどご検討を頂けるとありがたいです。
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浅見 直人
OFFICIAL VENDER株式会社ディーネット｜マーケター兼エンジニア
この度は貴重なご意見と高評価をいただき、誠にありがとうございます。 AWSインフラ構築や保守サポートサービスにおいて、ご満足いただけているとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。また、当社スタッフの対応やクラウドサービスの知見についてもご評価いただき、心より感謝申し上げます。 一方で、深夜のご連絡に関する改善点についても具体的なご提案をいただきありがとうございます。お客様の負担を軽減しつつ、最適なサポート体制を提供できるよう、社内で検討させていただきます。今後も、お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう努めてまいります。 引き続き、しっかりと対応してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。