生成AI機能
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ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 分からない
企業所属 確認済
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手堅い良いツールだと思います。
CRMツールで利用
良いポイント
自分たちが使いやすいように画面の構成からボタン配置を決められるのがいい。
いままでのものは画面の自由度がほとんどなく決められた範囲でやりくりするしかなかったが、Discoveriezは入力項目の増減、配置が自由なので、自社のオペレーターが使いやすいように作ることができる。
展示会や不具合報告など突発的なイベントが発生した際も、簡単に項目が追加できるので便利。
改善してほしいポイント
設定できる自由度が高すぎるので、ある程度慣れないと設定が難しい。
簡易設定と詳細設定にわけて、もっと設定しやすくなればありがたい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
顧客と過去にどのようなやり取りをしていたのかが簡単にわかるので、誰が電話に出ても対応できるようになった。
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