Discoveriez

株式会社ジーネクスト

Discoveriez

株式会社ジーネクスト

4.5
2
生成AI機能
文字認識・文字起こし
Discoveriez AIは、CTIと連携し、電話での応対内容の文字起こしを行い、CRMに投入可能な形に要約・成形します。
生成AI機能満足度
-
0

Discoveriezの評判・口コミ 全2件

time

Discoveriezのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 分からない

企業所属 確認済
投稿日：

手堅い良いツールだと思います。

CRMツールで利用

良いポイント

自分たちが使いやすいように画面の構成からボタン配置を決められるのがいい。
いままでのものは画面の自由度がほとんどなく決められた範囲でやりくりするしかなかったが、Discoveriezは入力項目の増減、配置が自由なので、自社のオペレーターが使いやすいように作ることができる。
展示会や不具合報告など突発的なイベントが発生した際も、簡単に項目が追加できるので便利。

改善してほしいポイント

設定できる自由度が高すぎるので、ある程度慣れないと設定が難しい。
簡易設定と詳細設定にわけて、もっと設定しやすくなればありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客と過去にどのようなやり取りをしていたのかが簡単にわかるので、誰が電話に出ても対応できるようになった。

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非公開ユーザー

人材｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

顧客情報一元管理によるプロダクト強化

CRMツールで利用

良いポイント

今まで属人管理していた情報や個人のエクセル管理していた情報をDiscoveriezに集約することで、顧客対応マニュアル作成やプロダクトの改善に繋がっています。

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