GA4の移行対応でお世話になりました

良いポイント

まず、GA4移行にあたって社内に知見がなく、ネット検索をして出てきた情報を頼りに実装をしていきましたが、移行当時は情報も錯綜しており、ネットに出ている情報も古いものであったりして、実態と違うこともあり、何が正解かわからず困ってしまうことがありました。そんな時に付帯されているサポートに問い合わせて、細かくアドバイスを受けることができたことは大変助かりました。
また、社内で実務でGA4を利用している社員も多く、GA4の使い方がわからず問合せを受けることも多々ありましたが、基本的な使い方はGMPプレミアムサロンの動画や資料を見るように伝えられたので、一人一人に細かく説明する手間も省け、自分自身もわからない部分を勉強することができたので助かっています。

改善ポイント

付帯サポートの問い合わせをかなり活用させて頂きましたが、移行当時はGoogle側の突然の仕様変更などもあり、サポートの方でも情報のキャッチアップが追い付いていないことがありました。なかなか難しい部分もあると思いますが、初回回答時には設定上の問題であると回答いただいたものの、翌日には仕様変更の一時的なバグが原因であったことが発覚したということもありましたので、その辺りの情報の正確性やスピードが上がるとより安心できると思いました。