Item: ecforce
Rating: 3.5
Author: 非公開ユーザー

良いポイント

カート周りのデザインのカスタマイズ性が高く、LPはフォーム一体型が使えるということで選びました。
かなり自由にデザインをカスタマイズできるのが良いと思いました。当社では、ECとは別にブランドサイトを持っており、そのブランドサイト自体がECのように見えるUIにしました。（ブランドサイト上の購入ボタンを押す→カートに飛ぶ）
LPの方はフォーム周りのカスタマイズはできないですが、操作性は良いと思いました。

コスパも高く、カスタマーサポートも充実していて使いやすいと感じます。

改善してほしいポイント

カート周りのデザインのカスタマイズ性は高いですが、カスタマイズした場合は毎月リリースされている機能のアップデートができなくなると考えた方が良いです。もしアップデートをする場合は、カスタマイズしたコードを全て記録しておき、アップデートごとにそれらを再度書き込んでいくことになります。
また、オプション機能のお値段が高いのが残念でした。特に、無料で使えてもいいのではと感じてしまう機能が月額３万円くらいする点が残念に感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

日々の業務作業が非常に楽です。ECに割く必要性がほぼないと言っていい状態です。
注文から出荷作業は自動連携で行うことができます。また、会員ごとの注文履歴、お問い合わせ履歴などが簡単に管理できるのが便利です。

また、直販ECを導入したことにより、ECでの購入による売り上げが上がってきており、費用対効果が高いと感じています。s

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フロントのカスタマイズ性が高く使いやすいが、リスクもあります