Item: ecforce
Rating: 5.0
Author: 土井 寛史

良いポイント

【優れている点・好きな機能】
定期商品のセット販売を行っているのですが、そのセットの内容をお客様が購入時に選べたり、マイページ上で変更できる点がとても気に入っています。国内サービスの中で定期商品を扱えるカートシステムは複数ありますが、定期セット商品を選んだり変更できる機能が使えるサービスは、ecforceだけではないかと思います。

この機能はそもそもecforceに備わっていた機能ではなく、我々の要望を吸い上げ、実装していただいた機能です。
このように他の事業者様にとっても必要な機能の場合、前向きに開発に取り組んでくださっています。

改善してほしいポイント

【欲しい機能・分かりづらい点】
メールを自動配信できるステータス（条件）を増やしていただけると嬉しいです。
マイページで定期購入の内容変更や定期の解約を行うことができるのですが、変更内容をメールで通知できると「本当に変更できていますか？」という問い合わせを減らすことができるかと思います。

LPとショップとでタグの管理場所が異なるので、まとめていただけると嬉しいです。
LP・ショップ共通のタグを埋め込みたい場合、それぞれタグを作成しなければならないので、１つにまとめれらると作成・管理がとても楽になります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サービスのローンチ時からecforceを使用しているので、導入したことで課題解決したということはありません。
ただサービスを展開・成長させていく中でecforceが「なくてはならないもの」であることは間違いありません。
カートシステムとして優れているだけでなく、顧客管理でも大変助かっています。
過去どのような対応をしたかの情報を履歴として残すことができるので、スタッフが変わっても円滑な対応ができています。

検討者へお勧めするポイント

「定期×セット×セット内容のカスタマイズ」を検討されている方は、間違いなくおすすめです！

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セット販売機能で購入者が好きな商品を選べる！