非公開ユーザー
化粧品｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
スマートダイアログ導入によりLP離脱者が減った
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
・新規顧客獲得施策の自由度が高い。
支払い方法選択画面での離脱が課題だったが、
確認画面スキップ、チャットボット、クーポン発行を活用することで、徐々に改善が見られてきた。
・社内にエンジニアがいなくても使いこなせるシンプルな機能と手厚いサポート
システムカートの立ち上げを、担当2名（エンジニア経験なし）でやったが、手厚いサポートのお陰で約2ヵ月弱でカート立ち上げからページ制作、新規施策実施まで進めることが出来た。
改善してほしいポイント
ステップメールの細かい送り分けができるようになってほしい。
（購入完了画面で2品目を購入した方には、別のステップメールを走らせる、等）
お客様との接点が増え、LTV向上につながる
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
もともと売上規模が異なる姉妹ブランドで同じシステムカートを使っていたため、
一つの施策を回すにも工数がかかりスピーディーに施策を回せないこと、顧客層に合わせて同梱物の送り分けができないことが課題だった。
ECフォースには、新規入口ごとの回数同梱を細かく設定できる機能や、社内にエンジニアがいなくても新規獲得施策のABテストを即試せるシンプルな機能があるので、導入前に抱えていた課題を解決することができた。
検討者へお勧めするポイント
新規施策の自由度の高さ
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