ずっと使い続けているという価値

改善してほしいポイント

無料利用で十分満足できているので、現状に対する不満はありません。プレミアムで設定されている機能も魅力ですが必須ではありませんので、追加利用したいオプションを切り売りするなど選択肢があってもいいかもしれません。
後は、難しいとは思いますが退社された方の情報を自動反映して「削除しますか？」など提示いただけるような機能があると、所有データの半分は不要になるのではないかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

単純に名刺交換した相手を全登録できる。名刺交換した人を検索できる。名刺交換した日時を類推できる。また、交換日からどんなイベントに参加したかなど思い出せる。
テキストメモや画像記録、タグなどによって備忘録的に運用できる。
eightユーザーがすぐ分かるのもありがたいですね。
また、名刺が不足した際など、ユーザー間でタッチ名刺交換できたのは便利でした。

検討者へお勧めするポイント

現在はさまざまな名刺管理ツールが存在して、多機能化、複数ツールとの連携も多いと思います。
私がEightを利用したのは2013年からですが、ここまでに至る登録情報の蓄積もあり継続利用しているということもありますので、他にも素晴らしいツールがあるかもしれません。
ですが、無料利用で十分活用できますし、カメラの読み取り精度も格段に上がっています（以前は修正が必須でした）
名刺登録してEightユーザーに出会えると仲間意識も芽生えます。
簡単に使用感を得られるので、まず始めてみるには絶好のツールかと思います。