個人利用ですが、とても便利です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に不満はありませんが、eightで連絡先を管理すると、以後、半永久的にデータに残ります。転職したときなどにその情報が知られたくない相手にまで情報がアップデートされてしまうので、そういった際の管理が手間ではあります。何かそういったレイヤー管理を簡単にできればより良いと思いました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

昔は営業先の名刺ファイルを会社・部署毎にリングファイルにファイリングし、その出先、出先に合わせてファイリングしたページを取り出して営業をしておりましたが、そういった作業がなくなったので事前準備やそういった作業の手間がなくなりとても楽です。前述の通り名前等を忘れてしまってもすぐに調べられるのもとても便利です。