非公開ユーザー
病院｜その他専門職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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受付、待ち時間を短縮してくれるツールです。
予約管理システムで利用
良いポイント
iPadなどのタブレットとプリンターや画面モニターなどがあれば簡単に導入できる点が素晴らしいです。
今までは病院の受付を人の手で行っており、どこまで受付が進んでいるのか、自分はあとどのくらいで受診ができるのかが不明でした。しかしSerialnaを導入してからは受付時間が可視化され、呼び出しも電子音と大型画面で番号で表示されるために難聴の方でも自分が呼び出されたことがわかりやすいという良い点があります。
改善してほしいポイント
特に問題というところはありませんが、どの曜日や時間帯が混み合うのか所要時間はどのくらいか分析してくれるサービスがあるとより良いと感じます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
Serialnaの導入により受付業務が自動化され、業務負担が減少しました。また患者様からの待ち時間に関するクレームも受付番号として可視化されたことで減少しました。
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