Enterprise Serialnaの製品情報（特徴・導入事例）

2023 年 04 月 03 日

Enterprise Serialnaとは

「Enterprise Serialna（エンタープライズシリアルナ）」は、より高度な受付発券・接客管理システムをご検討されている企業向けソリューションです。
よく使う機能をパッケージングした基本機能と、さらに踏み込んだサービスをご提供するオプション機能をご提案します。

Enterprise Serialnaの画像・関連イメージ

複数店舗の混雑状況をリアルタイムで把握、監視

複数店舗の状況を一覧で把握できるため、混雑状況に合わせた店内のオペレーションや、他店舗からの応援要請を的確に行うことができます。
混雑状況をリアルタイムで各店舗のWebサイトに表示、予約リクエスト

お客様は、店舗の混雑状況をWebサイトやアプリで事前に確認することで、混雑時間帯を避けて来店することができます。来店リクエストにより、店舗側は事前に人員配置など接客対応の準備が可能です。
メールやLINEを使用した呼出通知の設定

お客様は、受付票に印刷されるQRコードを読み取ることで、外出中でも現在の待ち状況を確認したり、LINEやメールでの呼出通知を設定できます。
ICカードやスマホアプリとの連携

キャッシュカードや既存の会員カード、スマホアプリとの連携、生体認証などで、お客様個人個人を把握した上での受付が可能です。
受付画面や受付票の自由なデザインカスタマイズ

受付画面や受付票のデザインを自由にカスタマイズすることができます。受付票をお客様への挨拶やお知らせ、クーポン付与などにご利用いただけます。
基幹システムと連携より細かな顧客行動分析を実現

来店日時や待ち時間、接客時間といった接客情報を、顧客情報と連携した接客履歴として見える化し、お客様個人ごとの来店履歴や行動などの細かな分析が可能です。

Enterprise Serialnaの運営担当からのメッセージ

日鉄日立システムソリューションズ株式会社

NHSは、長年培ったCRM構築ノウハウと最新IoT技術を組み合わせたご提案、
基幹システムからITインフラ構築まで扱えるインテグレーション力をもとに、
お客様のニーズに即した高付加価値のシステムをご提供しています。

◎ワンストップソリューションでご対応
Serialnaアプリの開発・製造元であるNHSは、UI設計や基幹システム構築、各種システム連携、セキュリティ対策、ネットワーク構築までトータルなシステムインテグレーション力でご提案が可能です。また、導入店舗や施設の状況に適した機器の選定から機材の設置手配、保守形態のプランまで、現場に対応したご提案を行います。

◎付加価値の高い受付接客　管理システムをご提案
NHSは、金融機関やメンテナンス業、その他サービス業向けのシステム導入経験が豊富にあり、有用な機能や蓄積データの活用方法のご提案だけでなく、各業種のセキュリティレベルやそれに対する技術的解決策などを含めた総合的なご提案が可能です。

◎最新技術で自動受付ニーズを先取り
NHSは、タブレットやスマートフォンを活用したスマートデバイスソリューションのみならず、最新の個人認証技術やAI、ロボットとの連携により、受付や接客シーンに更に新しいサービスと付加価値を探求し続けています。

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ITreviewによるEnterprise Serialna紹介

Enterprise Serialnaとは、日鉄日立システムソリューションズ株式会社が提供している予約管理システム製品。ITreviewでのユーザー満足度評価は5.0となっており、レビューの投稿数は1件となっています。

Enterprise Serialnaの満足度、評価について

Enterprise SerialnaのITreviewユーザーの満足度は現在5.0となっており、同じ予約管理システムのカテゴリーに所属する製品では2位、となっています。

バッジ	満足度	大企業	中堅企業	中小企業
-	5.0	-	5.0	-

レーダーチャート	価格	使いやすさ	サポート品質	導入のしやすさ	機能への満足度	管理のしやすさ
	4.0	5.0	5.0	-	5.0	-

※ 2025年09月04日時点の集計結果です

Enterprise Serialnaの機能一覧

Enterprise Serialnaは、予約管理システムの製品として、以下の機能を搭載しています。

オンライン予約

顧客がWebサイトを通じて予約の登録、確認、変更などを行える
リマインド

予定の当事者である顧客やスタッフ（担当する医師や美容師など）へリマインダーなどの自動で通知する

Enterprise Serialnaの機能と評価点はこちら

Enterprise Serialnaを導入して得られた効果やメリット

ツールは導入するだけでなく、その後どんな影響があったのかが一番重要となります。では、Enterprise Serialnaを導入することでどんな効果や、メリットがあるのでしょうか？実際に投稿されたレビューからその一部をご紹介します。

非公開ユーザー

病院｜その他専門職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属確認済

投稿日： 2022年06月18日

受付、待ち時間を短縮してくれるツールです。

予約管理システムで利用

良いポイント

iPadなどのタブレットとプリンターや画面モニターなどがあれば簡単に導入できる点が素晴らしいです。
今までは病院の受付を人の手で行っており、どこまで受付が進んでいるのか、自分はあとどのくらいで受診ができるのかが不明でした。しかしSerialnaを導入してからは受付時間が可視化され、呼び出しも電子音と大型画面で番号で表示されるために難聴の方でも自分が呼び出されたことがわかりやすいという良い点があります。

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