FastNavigationの機能一覧・できること

FastNavigationの機能の評価

ビジュアルIVR

基本機能

• 画面表示での案内 レビューがありません

  問い合わせ内容によって最適な対応窓口案内を、ビジュアル的に表示して提供する。 静的なマニュアルや音声案内等と異なり、視覚的に理解しやすく、ユーザーの負担を軽減できる。

• 24時間対応 レビューがありません

  ビジュアルIVRを導入することで、音声対応や人手によるサポートが困難な深夜・早朝時間帯でも、自動応答機能によりユーザーの問い合わせに対応可能。

• レポーティング機能 レビューがありません

  過去の問い合わせ内容を確認できるログを統計データとして報告する機能。ユーザーからの問い合わせに対して正確な情報提供を行い、サービスや問い合わせの改善点などを把握することができる。