特にＷＥＢフィルタリングに利用

改善してほしいポイントは何でしょうか？

設定を使いこなすには特別な知識が必要な為、素人に毛が生えた程度では無理です。
弊社は、設定等のサポートをベンダーさんにお願いしたので費用が発生していいます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

業務に必要ないＷＥＢアクセスが無くなった事と、以前に比べるとＷＥＢアクセスによる感染リスクは減ったのはないでしょうか？！
また弊社にとっては棚ボタでしたが、ＶＰＮサーバー機能を使って外部からの接続も行えます。