ファイアウォールとルーターの機能を兼ね備えています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

よくブロックをしてくれているのですが、その原因や要因の特定がしづらく、そういうところまで、システムが教えてくれたらいいのになと思います。
そういったことがシステム上できるのかどうか分からない素人的な希望です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

サービスの良い点で、VPNによって在宅ワークに寄与したことはもちろんですが、エンドポイントとは、別に、入口部分で、結構、ブロックしてくれているのが
、ログから読み取れます。有名な製品なので、企業のコンプライアンスを高めるという意味合いでも、導入していることに価値を感じます。

また、このFWによって、トラフィックに不可がかかることは、私が知る限りありませんでした。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

当たり前ですが、セキュリティー対策は企業が必ずやるべき課題です。導入コストは決して安くありませんが、情報漏洩した時のハイリスクの比ではありません。
導入は基本ベンダーがやってくれます。保守もしっかりはいっておきましょう。