専門知識がなくてもネットワーク設定ができるＵＴＭ

改善してほしいポイントは何でしょうか？

UTMということで欲しい機能をライセンス購入で追加することができます。
弊社ではウイルス駆除機能をUTMに追加することを検討しましたが、負荷がかかった時にボトルネックになる可能性があると聞きエンドポイント側にしました。
Sohoクラスの製品でそのあたりが安定してくるといいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

企業での拠点間通信にVPNは必須です。ただ専用線や専用サービスの閉域VPNではコストが高くなるので、そういった意味でインターネットVPNをコストを下げて構築できたことはメリットです。

企業のセキュリティポリシーや使用するデータの内容、可用性によって、個人情報やセキュリティリストが低い場合は、このような機器を活用してインターネットVPNで構築してコストを下げることが可能です。